Clase Dos

PROCEDIMIENTO PARA EL ESTUDIO DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EMPRESARIAL
DIAGNÓSTICOS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EMPRESARIAL

Todo estudio que pretende cambios o desarrollo debe tener un análisis de la situación del estado actual de los fenómenos y a ellos no escapa el diagnóstico de la cultura organizacional. 

Generalizado con el nombre de "Diagnóstico" diferentes autores abordan a este examen y a continuación se presentan algunos de estos diseños, vinculados a estudios sobre organizaciones, donde se definen los elementos que se supone las identifican y miden. 

Como podrá observarse en su mayoría sólo abordan elementos y no explicitan los procesos e instrumentos. 

Boyer y Equilbey (1986), consideran que para identificar la cultura debe obtener datos relativos a: 

Historia 

• Principales dirigentes 
• Estructuras 
• Relaciones empresa -entorno 
• Grupos de poder 
• Motivación

Fundadores 

• Datos personales 
• Formación 
• Procedencia

Signos y Símbolos

• Ritos Slogan 
• Actitudes 
• Comportamientos 
• Historia 

Valores 

• Valores declarados 
• Valores aparentes  
• Empleo de los valores en la comunicación interna 

Oficio 

• Saber -hacer (Know -how) 
• Habilidades ligadas a su actividad 
• Habilidades para el futuro

Esta información se recoge mediante encuestas dirigidas a los miembros de la organización y los datos elaborados por esta sobre personal, rendimiento, etc. Robbins (1987). Basándose en una serie de investigaciones realizadas por otros autores y analizadas por él, considera que las características centrales que definen la cultura de una organización son: 

1. La identidad de los miembros. Grado en que los trabajadores se identifican con la 

organización. 

2. Énfasis en el grupo. Grado en que las actividades laborales se organizan en torno a grupos y no a personas. 

3. El enfoque hacia las personas. Grado en que las decisiones de la administración toma en cuenta las repercusiones que los resultados tendrán en los miembros de la organización 

4. Integración en entidades. El grado en que se fomenta que las unidades de la organización productivas y de servicio funcionen coordinadamente o independientes. 

5. El control. Grado en que se emplean reglas, reglamentaciones, etc. para vigilar y controlar la conducta de los trabajadores. 

6. Tolerancia al riesgo. Grado en que se fomenta y permite que surjan y se materialicen 

nuevas ideas. 

7. Los criterios para recompensar. Grado en que se distribuyen las recompensas y 

reconocimientos de acuerdo con el rendimiento del trabajador y no con otros factores 

ajenos al rendimiento como antigüedad y favoritismo. 

8. Tolerancia al conflicto. Grado en que se fomenta y permite que los trabajadores puedan 

tratar libremente sus conflictos y críticas. 

9. Perfil hacia los fines o los medios. Grado en que la administración se perfila hacia 

resultados o metas y no hacia las técnicas o proceso para lograrlos. 

10. Enfoque hacia un sistema abierto. Grado en que las organizaciones controlan y responden a los cambios del entorno.